Уважаемые пациенты!
Благодарим Вас за выбор нашей клиники группы компаний «АРТСМЕД»! Используя все свои знания и опыт, мы поможем Вам решить любые вопросы, касающиеся Вашего здоровья!
Надеемся, что предоставленная информация заложит основу нашего дальнейшего взаимопонимания и сотрудничества.
Всю необходимую информацию о работе клиники АО «МОСИТАЛМЕД» можно получить у сотрудников регистратуры, call-центра и на официальном интернет-сайте https://mositalmed.ru
Режим работы медицинского центра:
- с понедельника по субботу с 8.30 до 21.00
- в воскресенье с 9.00 до 20.00
Прием пациентов осуществляется по предварительной записи по телефону 8 (495) 212-90-98 (call-центр), либо при непосредственном обращении в регистратуру или через интернет-сайт https://mositalmed.ru
При невозможности по состоянию здоровья приехать в медицинский центр, возможен вызов врача на дом.
Вызовы на дом терапевта принимаются до 14.00 часов каждый день, в том числе в выходные дни, услуга оказывается в тот же день, при записи после 14.00 часов — на следующий день.
Вызовы врачей специалистов принимаются в часы работы клиники, услуга оказывается в плановом порядке в соответствии с расписанием.
Прием пациентов в медицинском центре в случаях, требующих оказания экстренной медицинской помощи, осуществляется без предварительной записи, не учитывая очередность.
Прием пациентов без предварительной записи или опоздавших к началу приема возможен при условии наличия у врача свободного времени, без ущемления интересов пациентов, предварительно записавшихся на прием.
Врач вправе задержать прием при возникновении сложной клинической ситуации, в случае приема пациента, требующего срочной медицинской помощи.
Не разрешено входить в кабинет врача без приглашения, когда там идет прием.
При невозможности прибыть на прием в согласованное время, просим в короткие сроки уведомить сотрудников регистратуры или call-центра по телефону.
При первичном и повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт), при наличии — накопительную карту.
При первичном обращении заводится медицинская карта, подписывается согласие на обработку персональных данных.
С пациентами заключается договор на оказание платных медицинских услуг.
Оформление листка нетрудоспособности возможно только при предъявлении паспорта, также необходимы точные данные работодателя.
Первичный прием — это первичное обращение к специалисту по поводу травмы, отравления, острого или обострения хронического заболевания по данному случаю.
Повторный прием — это повторное обращение к одному специалисту в течение 3-х месяцев с момента первичного обращения по одному и тому же случаю заболевания. Если с момента первичного обращения к специалисту прошло более 3-х месяцев, прием является первичным.
При определении статуса приема (первичный или повторный) врач или администратор исходит из понятия законченного клинического случая. Законченный клинический случай — это случай острого заболевания от его начала до выздоровления (но не более 3-х месяцев), либо случай хронического заболевания от начала обострения до момента достижения стойкой ремиссии (но не более 3-х месяцев).
При выполнении следующих услуг необходим осмотр врача и его направление (для пациентов ДМС):
- Стресс-тест (осмотр кардиолога или терапевта, назначение исследования).
- Эндоскопические исследования: эзофагогастродуоденоскопия, колоноскопия, ректоскопия, аноскопия, цистоскопия, эндоскопия при заболеваниях ЛОР-органов (осмотр специалиста, назначение исследования).
- Массаж (осмотр врача-невролога, результаты выполненных по направлению невролога обследований и консультаций, осмотр врача-физиотерапевта).
- Физиотерапевтические процедуры в условиях ФТО, в кабинете уролога, оториноларинголога (осмотр специалиста, результаты выполненных по его направлению обследований и консультаций, осмотр врача-физиотерапевта).
- Мануальная терапия, ИРТ, занятия ЛФК (осмотр врача-невролога, результаты выполненных по направлению невролога обследований и консультаций, осмотр специалиста: мануального терапевта, врача-иглорефлексотерапевта, врача-ЛФК).
- Лечебные и диагностические процедуры в кабинете уролога, хирурга, гинеколога, дерматолога, косметолога, оториноларинголога, офтальмолога, травматолога (осмотр и назначение специалиста).
- Любое оперативное вмешательство в кабинете хирурга, дерматолога, оториноларинголога, уролога, гинеколога, офтальмолога, травматолога (осмотр и назначение специалиста).
- Выполнение подкожных, внутримышечных, внутривенных инъекций, капельного введения лекарственных препаратов, аутогемотерапия (осмотр и назначение специалиста — также необходимы для пациента, получающего платные медицинские услуги).
Дата осмотра специалиста и назначения исследования или процедуры должны быть не ранее 1 месяца от предполагаемой даты выполнения (для пациентов, прикрепленных по ДМС, срок действия указан в направлении).
Нам чрезвычайно важно иметь полную и достоверную информацию о перенесенных Вами заболеваниях, наличии противопоказаний к применению лекарственных средств, в том числе наличии в анамнезе аллергических реакций. Очень важно выполнять назначения, рекомендации врачей, соблюдать предписанный режим, сроки посещения врача. В случае несоблюдения пациентом выше указанных требований медицинское учреждение не может нести ответственность за качество оказанных услуг.
В соответствии с «Основами законодательства РФ об охране здоровья граждан» врач обязан предложить пациенту подписать:
- информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство;
- отказ от медицинского вмешательства с разъяснением возможных последствий;
- отказ от госпитализации с разъяснением возможных последствий
Информацию о состоянии своего здоровья, разъяснения по предписанному лечению и проведению диагностических исследований, пациент может получить непосредственно у лечащего врача.
Для получения копии результатов обследований можно обратиться к лечащему врачу или сотруднику регистратуры.
Для получения выписки из амбулаторной карты или копии амбулаторной карты необходимо обратиться к сотруднику регистратуры. Срок подготовки выписки или копии карты – до 30 дней.
В целях соблюдения санитарно-эпидемиологического режима просим соблюдать следующие требования:
- надеть бахилы при входе в медицинский центр;
- оставить верхнюю одежду в гардеробе;
- не разговаривать по мобильному телефону во время приема и манипуляций
Категорически запрещается:
- курить в любых помещениях медицинского центра;
- находиться на территории клиники в состоянии алкогольного и наркотического опьянения;
- громко разговаривать, шуметь;
- грубить медицинскому персоналу, совершать противоправные действия
При некорректном поведении пациента, грубых высказываниях в адрес медицинского персонала, нахождения пациента в клинике в алкогольном либо наркотическом состоянии, медицинский центр оставляет за собой право отказать пациенту в наблюдении и лечении (кроме экстренных случаев).
При возникновении спорных вопросов и конфликтных ситуаций во время пребывания в клинике обращайтесь в регистратуру к дежурному администратору или руководителю медицинского центра (главному врачу, заместителю главного врача или заведующему отделением).
